Vásárlási feltételek

digitális tartalmakat értékesítő webáruházhoz

Szolgáltató: Földvári Zsuzsanna egyéni vállalkozó

Webáruház: www.hartkonyvek.hu

Hatálybalépés napja: 2026. szeptember 21.

Verziószám: 1.0

Az alábbi adatok közzététele az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) 4. §-a alapján kötelező.

Név: Földvári Zsuzsanna egyéni vállalkozó

Székhely: 1144 Budapest, Rátót u. 11. 2/1.

Nyilvántartást vezető hatóság: Belügyminisztérium, az egyéni vállalkozók nyilvántartása

Nyilvántartási szám: 52342828

Adószám: 68851181-1-42

Elektronikus levelezési cím: kapcsolat@hartkonyvek.hu

Telefonszám: +36 30 196 3957

Weboldal: www.hartkonyvek.hu

Bankszámlaszám: 11600006-00000002-03741405

Tárhely- és webáruház-szolgáltató:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely / telephely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. 

E-mail-cím: unas@unas.hu

Online fizetési szolgáltató: Barion Payment Zrt., 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20., B épület, 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552; honlap: https://www.barion.com

Elektronikus számlázási szolgáltató: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7.; cégjegyzékszám: 01-09-303201

A továbbiakban: Szolgáltató.

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató www.hartkonyvek.hu weboldalon üzemeltetett webáruházában kínált digitális tartalmak – elektronikus könyvek, önismereti munkafüzetek, digitális csomagok – megvásárlására és felhasználására vonatkoznak.

2.2. A vásárló természetes vagy jogi személy: Vásárló. Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Rá a fogyasztóvédelmi jogszabályok eltérést nem engedő rendelkezései is irányadók; az ezektől hátrányára eltérő kikötés semmis.

2.3. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles az ÁSZF-et megismerni és kifejezetten elfogadni; elküldésével kijelenti, hogy megismerte, megértette és elfogadta.

2.4. A szerződéskötés előtt nyújtott, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (Korm. rendelet) 11. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatás a szerződés része, csak a felek kifejezett megállapodásával módosítható.

2.5. A szerződés nyelve magyar; elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglaltnak, a Szolgáltató nem iktatja, utóbb papír alapon nem hozzáférhető. A rendelési adatokat jogszabályban meghatározott ideig megőrzi, azokról kérésre tájékoztat.

2.6. A hatályos ÁSZF a weboldalon folyamatosan hozzáférhető és letölthető. A rendelésre az elküldésekor hatályos ÁSZF irányadó, amelyet a visszaigazoló e-mail tartós adathordozón is tartalmaz.

2.7. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem aláírója, annak nem veti alá magát.

3.1. A webáruház kizárólag nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmat értékesít. Szállítási, csomagolási és utánvételi díj nincs.

3.2. A kiadványok lényeges tulajdonságait – téma, terjedelem, fájlformátum, méret, felhasználási feltételek, ár – a termékoldal tartalmazza. A termékképek illusztrációk; a fájl tartalmát és formátumát a termékleírás határozza meg.

3.3. Rendszerkövetelmények és kompatibilitás. A Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés t) és u) pontja alapján:

•           Formátum: PDF, illetve egyes termékeknél EPUB – a termékoldalon feltüntetve.

•           PDF-hez: naprakész PDF-olvasó (például Adobe Acrobat Reader, Preview, Google Drive PDF-nézegető).

•           EPUB-hoz: EPUB-kompatibilis olvasóeszköz vagy alkalmazás (például Apple Books, Google Play Könyvek, Calibre, e-könyv-olvasó).

•           Letöltéshez: internetkapcsolat és a fájl méretének megfelelő szabad tárhely.

•           Műszaki védelmi intézkedés: a digitális tartalom másolásvédelmet (DRM-et) nem tartalmaz. A jogosulatlan továbbadást a letöltési hivatkozás időbeli és alkalomszám szerinti korlátozása segíti megelőzni.

•           Digitális tartalom frissítésének biztosítási időtartama: a Vásárló által észszerűen elvárható ideig, a digitális tartalom típusára és céljára figyelemmel – lásd a 3.6. pontot.

•           Interoperabilitás: a fájl a fenti, általánosan elterjedt szoftverekkel megnyitható; a Szolgáltató észszerűen elvárható ismeretei szerint további korlátozás nincs.

3.4. A Vásárló vásárlás előtt köteles ellenőrizni eszköze és szoftvere alkalmasságát a feltüntetett formátum megnyitására. A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (Digitális Korm. rendelet) 21. § (5) bekezdése szerint a Szolgáltató nem teljesít hibásan, ha bizonyítja, hogy a Vásárló digitális környezete nem kompatibilis a 3.3. pont szerinti követelményekkel.

3.5. Együttműködési kötelezettség. A Digitális Korm. rendelet 21. § (6)–(7) bekezdése alapján a Vásárló köteles a technikailag rendelkezésre álló, számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközökkel együttműködni annak tisztázásában, hogy a hiba oka a digitális környezete-e; ennek megtagadásakor a hiba fennállását neki kell bizonyítania. A Szolgáltató ehhez az eszköz típusát, az operációs rendszert, a használt alkalmazást és a hibaüzenet szövegét vagy képernyőképét kéri.

3.6. Frissítések. A Digitális Korm. rendelet 17. § (3)–(4) bekezdése alapján a Szolgáltató biztosítja, hogy a Vásárló értesüljön a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítésekről – a biztonságiakat is ideértve –, és azokat megkapja. Egyszeri szolgáltatásnál e kötelezettség a Vásárló által észszerűen elvárható ideig, a tartalom típusára és céljára figyelemmel áll fenn. A frissítést e-mail-értesítés és új letöltési lehetőség biztosítja. Az észszerű határidőn belül le nem töltött frissítés hibájáért a Szolgáltató nem felel.

3.7. Tartalmi korlátozás. A kiadványok önismereti, ismeretterjesztő vagy szórakoztató célúak. Nem minősülnek orvosi, pszichológiai, pszichoterápiás, jogi vagy más szakértői vizsgálatnak, diagnózisnak, kezelésnek, tanácsadásnak, és azokat nem helyettesítik.

3.8. A vásárlás módja. A Vásárló vendégként is rendelhet, vagy fiókot hozhat létre korábbi megrendelései és letöltései eléréséhez. A fiók adataira az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik; bármikor díjmentesen törölhető, ami nem érinti a jogszabály alapján megőrzendő rendelési és számlázási adatokat.

4.1. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és a fizetendő teljes összeget tartalmazzák; járulékos díj nincs.

4.2. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak (AAM).

4.3. Akciós árak. Árcsökkentéskor a Szolgáltató a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet 2/A. §-a szerint a korábbi árat is feltünteti. Korábbi ár: az árcsökkentést megelőző harminc napban alkalmazott legalacsonyabb ár. Harminc napnál rövidebb ideje forgalmazott terméknél a figyelembe vett időszak nem lehet tizenöt napnál rövidebb. Fokozatosan növekvő árcsökkentésnél korábbi ár az első árcsökkentés előtti ár.

4.4. Az ellenértéket a Szolgáltató nem szabja a Vásárló személyére automatizált döntéshozatal (profilalkotás) alapján.

4.5. Területi hatály. Az értékesítési terület Magyarország; a Szolgáltató kizárólag magyarországi számlázási címmel rendelkező Vásárlók rendelését fogadja el. A más tagállamból érkező vásárlási szándékot nem az állampolgárság vagy lakóhely, hanem a számlázási és adózási feltételek korlátai miatt nem tudja kiszolgálni.

4.6. Nyilvánvalóan hibás ár. Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os, 1 Ft-os, vagy a szokásos ártól feltűnően, észszerű magyarázat nélkül eltérő – áron a Szolgáltató nem köteles szolgáltatni. Felajánlhatja a helyes áron való teljesítést; ezt a Vásárló nem köteles elfogadni, ekkor a szerződés nem jön létre, és a megfizetett összeg haladéktalanul visszajár.

5.1. A megrendelés lépései:

1.         A Vásárló kiválasztja a terméket, megismeri lényeges tulajdonságait, rendszerkövetelményeit és árát, kosárba helyezi.

2.         Ellenőrzi a kosár tartalmát, az árakat és a végösszeget.

3.         Megadja a vásárláshoz és a számlázáshoz szükséges valós adatokat.

4.         Kiválasztja a fizetési módot.

5.         Elküldés előtt ellenőrzi és javítja az adatbeviteli hibákat; a mezők a véglegesítésig szabadon módosíthatók.

6.         Elfogadja az ÁSZF-et, megismeri az adatkezelési tájékoztatót.

7.         Külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel nyilatkozik a 9.2.–9.3. pont szerinti, teljesítés azonnali megkezdésére irányuló kérelméről és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételéről.

8.         A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.

5.2. A Korm. rendelet 15. § (2) bekezdése alapján a véglegesítő gomb feliratának egyértelműen jeleznie kell a szerződési nyilatkozat fizetési kötelezettségét. Ennek hiányában a szerződés semmis; a semmisségre csak a fogyasztó érdekében lehet hivatkozni.

5.3. A rendelés beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Elmaradásakor a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik, a megrendelést nem köteles fenntartani.

5.4. A szerződés a rendelést visszaigazoló e-mailben történő elfogadással jön létre. A fizetés technikai visszaigazolása (például a Barion tranzakciós üzenete) önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.

5.5. Visszaigazolás tartós adathordozón. A Korm. rendelet 18. §-a alapján a Szolgáltató legkésőbb a teljesítés megkezdésekor tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja a szerződést, a Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatással – az ÁSZF-fel és az elállási tájékoztatóval – és a Vásárló 9.2.–9.3. pont szerinti nyilatkozatával együtt.

6.1. Elérhető fizetési módok:

•           online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül;

•           előre utalás, ha ezt a webáruház a pénztárban választhatóvá teszi.

6.2. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

6.3. Előre utalásnál a teljesítés a teljes vételár jóváírását követően kezdődik. A díjbekérőn vagy a visszaigazolásban jelzett határidőn belül meg nem érkező vételár esetén a Szolgáltató a rendelést törölheti; erről a Vásárlót értesíti.

6.4. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, és a megadott e-mail-címre küldi. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számlázáshoz.

7.1. A Digitális Korm. rendelet 17. § (1) bekezdése alapján a Szolgáltató a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül, a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb változatban szolgáltatja a digitális tartalmat. Bankkártyás fizetésnél a teljesítés a sikeres fizetés visszaigazolását, előre utalásnál a jóváírást követően indul.

Bankkártyás fizetés esetén a digitális tartalom hozzáférhetővé tétele a sikeres fizetés visszaigazolását követően automatikusan, jellemzően néhány percen belül történik. Előre utalás esetén a hozzáférést a vételár bankszámlán történő jóváírását és feldolgozását követően, jellemzően 1-2 munkanapon belül biztosítjuk.

7.2. A tartalom letöltési hivatkozással, a teljesítési e-mailben, illetve a felhasználói fiókban válik hozzáférhetővé. A teljesítés akkor minősül megtörténtnek, amikor a digitális tartalom vagy az ahhoz való hozzáféréshez, illetve letöltéséhez szükséges megoldás a Vásárló vagy az általa e célból kiválasztott eszköz számára elérhetővé válik.

7.3. A letöltési hivatkozás érvényessége: A hivatkozás a teljesítéstől számított 30 napig érvényes, és legfeljebb 5 alkalommal használható. E korlátozás célja kizárólag a jogosulatlan továbbadás megelőzése.

7.4. A Vásárló köteles a fájlt az elérhetőségi időn belül letölteni, elmenteni és biztonsági másolatáról gondoskodni. A lejárat nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogait; a Szolgáltató a szavatossági idő alatt kérésre új letöltési lehetőséget biztosít.

7.5. Meg nem érkező vagy nem működő hivatkozás, illetve sérült fájl esetén a Vásárló a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail-címén kérhet segítséget. A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és új letöltési lehetőséget vagy hibátlan fájlt biztosít.

8.1. Kit illet meg? Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg. Nem fogyasztó Vásárlót (például gazdasági társaságot, egyéni vállalkozót vállalkozási tevékenysége körében) a Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog nem illeti meg.

Az elállási jogról szóló mintatájékoztatót és az elállási nyilatkozatmintát az ÁSZF melléklete tartalmazza.

8.2. Az elállási határidő. A fogyasztó a szerződéstől a megkötése napjától számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében a fogyasztó a 9. pontban meghatározott feltételek teljesülése esetén, a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát.

8.3. Az elállás módja. Amennyiben a fogyasztó elállási joga még fennáll, azt gyakorolhatja:

•           a Korm. rendelet 2. melléklete szerinti, az ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozatminta felhasználásával;

•           az elállási szándékát egyértelműen kifejező bármely egyéb nyilatkozattal, amelyet a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail- vagy postai címére küld;

•           a weboldalon folyamatosan elérhető elállási funkcióval (8.4. pont).

8.4. Elállási funkció. A weboldalon az „Elállás a szerződéstől” felirattal jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően elérhető az online elállási funkció. Ennek használatával a fogyasztó közölheti elállási döntését, nevét, az elállással érintett szerződést azonosító adatokat, valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az elállás visszaigazolását kéri.

A fogyasztó az online nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” feliratú funkció használatával küldheti el. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint megküldésének napját és időpontját.

8.5. Határidőben gyakorolt elállás. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 8.2. pont szerinti határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát. Ennek bizonyítása a fogyasztót terheli.

8.6. A visszatérítés. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a megfizetett teljes összeget, az eredeti ügyletben alkalmazott fizetési móddal azonos módon. Eltérő fizetési mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és ebből a fogyasztót többletdíj nem terhelheti.

8.7. Elállás utáni használat. Érvényes elállás esetén a fogyasztó a Korm. rendelet 25/A. §-a alapján köteles tartózkodni a digitális tartalom további használatától és annak harmadik személy számára történő elérhetővé tételétől.

A Szolgáltató a Korm. rendelet 23. § (9) bekezdése alapján az elállást követően megakadályozhatja a digitális tartalom további használatát, így különösen a letöltési hivatkozást hozzáférhetetlenné teheti.

8.8. Tájékoztatás elmulasztásának következménye. Ha a Szolgáltató az elállási jogról szóló tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató e tizenkét hónapon belül megadja a szükséges tájékoztatást, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

9.1. A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha az alábbi három feltétel együttesen teljesül:

a)        a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg;

b)        a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát; és

c)        a Szolgáltató az e nyilatkozatokat is tartalmazó, Korm. rendelet 18. §-a szerinti visszaigazolást tartós adathordozón megküldte.

9.2. Az a) és b) pont szerinti nyilatkozatot a fogyasztó a megrendelés véglegesítése előtt, külön, alapértelmezetten be nem jelölt jelölőnégyzet aktív bejelölésével teszi meg. E nyilatkozat nem része az ÁSZF elfogadásának, attól elkülönül.

9.3. A jelölőnégyzet mellett megjelenő szöveg:

Kifejezetten kérem és hozzájárulok ahhoz, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, a sikeres fizetést, illetve előre utalás esetén az összeg jóváírását követően megkezdődjön. Tudomásul veszem, hogy a digitális tartalom elérhetővé tételével elveszítem a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogomat. Ez nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló jogaimat.

9.4. E nyilatkozat hiányában a digitális tartalom megrendelése nem véglegesíthető, mivel a Szolgáltató a digitális tartalmat kizárólag a fizetést követő azonnali teljesítéssel értékesíti.

9.5. A Korm. rendelet 27. § b) pontja alapján, ha a 9.1. pontban meghatározott feltételek bármelyike nem teljesül, a fogyasztó az elállási jogának gyakorlása esetén a digitális tartalom már megkezdett szolgáltatásának teljes vagy részleges költségét sem köteles viselni.

9.6. Az elállási jog elvesztése nem érinti a fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló, a 10. pontban részletezett jogait.

10.1. A Szolgáltatónak a digitális tartalmat a szerződésben és a Digitális Korm. rendeletben meghatározott szerződéses (szubjektív) és általánosan elvárható (objektív) követelmények szerint kell szolgáltatnia. Az objektív követelményektől csak akkor lehet eltérni, ha erről a Szolgáltató a szerződéskötéskor külön tájékoztatott, és a Vásárló azt külön, kifejezetten elfogadta.

10.2. A teljesítés különösen akkor hibás, ha a fájl nem tölthető le, sérült, nem a megrendelt kiadványt tartalmazza, nem a megjelölt formátumú, terjedelme lényegesen eltér a közölttől, vagy a 3.3. pont szerinti feltételek mellett rendeltetésszerűen nem használható.

10.3. Bizonyítási teher. A Digitális Korm. rendelet 21. § (3) bekezdése alapján egyszeri szolgáltatásnál a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy a teljesítéskor már fennállt; ellenkezőjét a Szolgáltató bizonyítja. Egy év után a hiba teljesítéskori fennállását a Vásárló bizonyítja. A szolgáltatás megtörténtét minden esetben a Szolgáltató bizonyítja.

10.4. Igényérvényesítési határidő. A Vásárló a hibát felfedezése után haladéktalanul köteles közölni; a késedelemből eredő kárért felel. A Polgári Törvénykönyv 6:162. § (2) bekezdése alapján fogyasztó Vásárlónál a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. Kellékszavatossági igénye a Polgári Törvénykönyv 6:163. § (2) bekezdése alapján a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

10.5. A fogyasztót megillető jogok. A fogyasztó elsősorban a digitális tartalom szerződésszerűvé tételét kérheti. Ezt a Szolgáltató a hiba közlésétől számított észszerű időn belül, térítésmentesen, jelentős kényelmetlenség okozása nélkül köteles elvégezni; módját a tartalom műszaki jellemzőire figyelemmel maga választja meg.

10.6. A fogyasztó a Digitális Korm. rendelet 22. § (1) bekezdése alapján közvetlenül arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést, ha:

a)        a szerződésszerűvé tétel lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna;

b)        a Szolgáltató a szerződésszerűvé tételi kötelezettségének nem tett eleget;

c)        a Szolgáltató szerződésszerűvé tételi kísérlete ellenére ismételten teljesítési hiba merült fel;

d)        a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését indokolja; vagy

e)        a Szolgáltató nem vállalta a szerződésszerűvé tételt, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy azt észszerű határidőn belül vagy jelentős érdeksérelem okozása nélkül nem végzi el.

10.7. A szerződés megszüntetése egyoldalú jognyilatkozattal gyakorolható. Jelentéktelen hiba esetén a fogyasztó nem szüntetheti meg a szerződést; a hiba jelentéktelenségét a Szolgáltató bizonyítja.

10.8. Visszatérítés hibás teljesítés esetén. Árleszállításkor vagy a szerződés megszüntetésekor a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az e jog gyakorlásáról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül, a 8.6. pont szerinti módon, többletdíj nélkül térít vissza. A visszatérítés költségei a Szolgáltatót terhelik.

10.9. A szolgáltatás elmaradásakor a fogyasztó köteles a Szolgáltatót teljesítésre felhívni; ha az ennek ellenére sem teljesít késedelem nélkül vagy a felek által megállapított póthatáridőn belül, a fogyasztó megszüntetheti a szerződést. Felhívás nélkül is megszüntethető, ha a Szolgáltató nem vállalta a teljesítést, vagy nyilvánvaló, hogy nem fog teljesíteni.

10.10. Termékszavatosság és kötelező jótállás a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra – nem ingó dolog jellege miatt – nem alkalmazandó. Önkéntes jótállást a Szolgáltató nem vállal.

10.11. A hiba bejelentése. A Vásárló a hibát a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail- vagy postai címén jelentheti be. A Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja, és a közléstől számított észszerű időn belül intézkedik. A kellékszavatossági igény a 15.2. pont szerint nem minősül panasznak, ezért a 15. pont szerinti panaszkezelési határidők nem alkalmazandók.

11.1. A kiadványok és valamennyi elemük – szöveg, ábra, fénykép, elrendezés, arculat – szerzői jogi védelem alatt állnak. A Vásárló a vételár megfizetésével nem kizárólagos, át nem ruházható, időben nem korlátozott, saját, személyes célú felhasználási engedélyt szerez. A szerzői jog, illetve a vagyoni jogok a Szolgáltatót, illetve a jogosultat illetik.

11.2. A Vásárló a fájlt saját eszközein tárolhatja, saját használatra megnyithatja, munkafüzetnél saját használatra kinyomtathatja.

11.3. A Vásárló külön írásbeli engedély nélkül nem jogosult a digitális tartalmat:

•           másnak továbbadni, megosztani, továbbértékesíteni, kölcsönadni vagy hozzáférhetővé tenni;

•           nyilvánosan közzétenni, fájlmegosztó vagy tartalommegosztó felületre feltölteni;

•           többszörözni, terjeszteni vagy bérbe adni;

•           átdolgozni, más műbe beépíteni, üzleti, oktatási, terápiás vagy tanácsadási célra felhasználni;

•           védelmi vagy azonosító jelöléseit eltávolítani vagy módosítani;

•           mesterséges intelligencia modell betanítására felhasználni vagy e célból másnak átadni.

11.4. E pont nem érinti a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény szerinti szabad felhasználás eseteit, így a forrás megjelölésével történő idézést.

11.5. A szerzői jog megsértése polgári jogi és – a törvényi feltételek fennállásakor – büntetőjogi következményekkel járhat.

12.1. A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibás adatokból eredő késedelemért vagy hibás teljesítésért a Szolgáltató nem felel.

12.2. A Vásárló köteles gondoskodni e-mail-fiókja működőképességéről, és a rendelési, teljesítési üzenetek keresésekor a levélszemét (spam) mappát is ellenőrizni.

12.3. A Vásárló köteles a letöltési hivatkozást és fiókja belépési adatait bizalmasan kezelni, azokat másnak nem adhatja át. Jogosulatlan hozzáférés gyanújáról haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltatót.

13.1. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, elháríthatatlan okból, illetve az internet- vagy a fizetési szolgáltató hibájából eredő átmeneti szolgáltatáskiesésért, de köteles a helyreállításhoz észszerűen elvárható intézkedéseket haladéktalanul megtenni.

13.2. A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható, ha azt jogszabály tiltja, így a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

13.3. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztót a szerződésszerű teljesítés, a kellékszavatosság és az elállási jog körében jogszabály alapján megillető jogokat.

13.4. A kiadvány tartalmának alkalmazásából eredő egyéni döntésekért és következményeikért a Vásárló felel; ez nem érinti a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésért való felelősségét.

14.1. Panasz bejelentése. A Vásárló a termékkel, a rendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

•           e-mail: kapcsolat@hartkonyvek.hu

•           postai úton: 1144 Budapest, Rátót utca 11. 2/1.

•           telefonon: +36 30 196 3957

14.2. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 2. § 28a. pontja alapján a kellékszavatossági igény nem minősül panasznak; az ilyen igényt a Szolgáltató a 10.11. pont szerint kezeli.

14.3. A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel, másolatát a fogyasztónak átadja vagy megküldi.

14.4. Elektronikus felületen vagy űrlapon tett panasz beérkezését a Szolgáltató a megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazolja.

15.5. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja; elutasító álláspontját indokolni köteles.

14.6. A panasz elutasításakor a Szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót, mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megadva az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, levelezési címét, valamint azt, tett-e általános alávetési nyilatkozatot. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

14.7. A jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt és az érdemi válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi, és az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja.

14.8. Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat: elsőfokon a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal jár el, országos szinten a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság. Elérhetőség: https://kormanyhivatalok.hu, illetve https://nkfh.gov.hu

14.9. Békéltető testület. Fogyasztói jogvitában a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Az Fgytv. 20. §-a alapján a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a kérelemben ettől eltérő is megjelölhető. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli: válasziratát megküldi a testületnek, és a meghallgatáson – online meghallgatásnál online – egyezség létrehozatalára feljogosított képviselő részvételét biztosítja.

A békéltető testületek mindenkor aktuális elérhetőségei a https://bekeltetes.hu és a https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai oldalakon találhatók.

14.10. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-i hatállyal megszűnt; létrehozó jogszabályát, az 524/2013/EU rendeletet az (EU) 2024/3228 rendelet hatályon kívül helyezte. A Szolgáltató ezért az ODR platformra nem hivatkozik, arra mutató hivatkozást nem tart fenn.

14.11. Bírósági út. A felek törekednek a viták békés rendezésére; ennek eredménytelensége esetén a jogvitára a magyar jog irányadó, és a hatáskörrel, illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el. E rendelkezés nem fosztja meg a fogyasztót a jogszabály alapján őt megillető illetékességi védelemtől, sem attól, hogy igényét lakóhelye szerint illetékes bíróság előtt érvényesítse.

15.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et a jogszabályi vagy működési környezet változása, illetve a szolgáltatás fejlesztése miatt egyoldalúan módosíthatja. A módosítás a közzététele után leadott rendelésekre irányadó, a már létrejött szerződéseket visszamenőleg nem módosítja.

15.2. A Szolgáltató a módosítás tényét és hatálybalépése napját a weboldalon közzéteszi, a korábbi változatokat kérésre elektronikusan hozzáférhetővé teszi.

16.1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

•           a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

•           az Eker. tv. (2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről);

•           a Korm. rendelet (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet);

•           a Digitális Korm. rendelet (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet);

•           az Fgytv. (1997. évi CLV. törvény);

•           a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;

•           a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény;

•           a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;

•           az árak megállapításáról szóló 1990. évi LXXXVII. törvény és a 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet;

•           az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

16.2. Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; helyette a vonatkozó jogszabály alkalmazandó.

16.3. Hatálybalépés napja: 2026. szeptember 21.

Elállási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Ha elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni – például postán vagy elektronikus levélben – az alábbi címre:

Földvári Zsuzsanna egyéni vállalkozó

• e-mail: kapcsolat@hartkonyvek.hu
• postai úton: 1144 Budapest, Rátót utca 11. 2/1.

Ebből a célból felhasználhatja a weboldalunkról letölthető elállási nyilatkozatmintát is.

Elállási jogát online is gyakorolhatja: [az elállási funkció internetes címe]. Ekkor az elállás megérkezését – tartalmát, napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fenti határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll e szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb elállási nyilatkozata kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítéskor az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Elállás esetén Ön köteles tartózkodni a digitális tartalom használatától és attól, hogy azt harmadik személy számára elérhetővé tegye; a letöltési hozzáférést ekkor megszüntethetjük.

Az elállási jog elvesztése digitális tartalom esetén

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön elveszíti elállási jogát, ha a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom teljesítése az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, Ön e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdése után elveszíti elállási jogát, és erről tartós adathordozón visszaigazolást küldtünk.

A megrendelés során külön jelölőnégyzettel dönthet a teljesítés azonnali megkezdéséről. Ha nem kéri, a digitális tartalmat a 14 napos elállási határidő elteltével tesszük elérhetővé, és Ön elállási jogát korlátozás nélkül gyakorolhatja.

Az elállási jog elvesztése nem érinti a hibás teljesítés – például sérült, nem letölthető vagy a leírásnak nem megfelelő fájl – esetén Önt megillető jogokat.

a www.hartkonyvek.hu digitális webáruház adatkezeléséről

Hatályos: 2026. szeptember 21-én lép hatályba Utolsó módosítás: 2026. szeptember 21. Verziószám: 1.0

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthető módon bemutassa, hogyan kezeli a Földvári Zsuzsanna egyéni vállalkozó által működtetett www.hartkonyvek.hu webáruház a weboldal látogatóinak, vásárlóinak, érdeklődőinek és hírlevél-feliratkozóinak személyes adatait.

A webáruház kizárólag nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmat (e-könyv, digitális munkafüzet, letölthető csomag) értékesít; fizikai termék kiszállítására nem kerül sor, ezért címzett-, futár- vagy csomagküldéssel összefüggő adatkezelés nem történik.

Az Adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (a továbbiakban: GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint a vonatkozó további magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a cél eléréséhez szükséges mértékben és ideig kezeli.

Adatkezelő neve: Földvári Zsuzsanna egyéni vállalkozó

Székhely: 1144 Budapest, Rátót u. 11. 2/1.

Levelezési cím: 1144 Budapest, Rátót u. 11. 2/1.

Nyilvántartást vezető hatóság: Belügyminisztérium

Nyilvántartási szám: 52342828

Adószám: 68851181-1-42

E-mail-cím: kapcsolat@hartkonyvek.hu

Telefonszám: 06-30-196-3957

Honlap: https://hartkonyvek.hu/

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket, kérelmeket és panaszokat az érintett elsősorban a fenti e-mail-címre küldheti meg.

Adatvédelmi tisztviselő. Az Adatkezelő adatkezelési tevékenysége nem tartozik a GDPR 37. cikk (1) bekezdésének egyik esetkörébe sem: nem közhatalmi szerv, fő tevékenysége nem igényli az érintettek rendszeres és szisztematikus, nagymértékű megfigyelését, és nem kezel különleges adatokat nagy számban. Ezért adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles, és nem is jelöl ki.

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.

Érintett: az a természetes személy, akinek a személyes adatait az Adatkezelő kezeli.

Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet, így különösen azok gyűjtése, rögzítése, rendszerezése, tárolása, felhasználása, továbbítása, korlátozása, törlése vagy megsemmisítése.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, aki vagy amely az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv vagy más szervezet, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik.

Hozzájárulás: az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű akaratnyilvánítása, amellyel beleegyezését adja személyes adatainak kezeléséhez.

Profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének olyan formája, amelynek során az adatokat valamely természetes személyhez fűződő személyes jellemzők értékelésére vagy elemzésére használják.

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során a GDPR 5. cikke szerinti alapelveket követi: jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság; célhoz kötöttség; adattakarékosság; pontosság; korlátozott tárolhatóság; integritás és bizalmas jelleg; elszámoltathatóság.

Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatot kér be és kezel, amely az adott adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges. Az adatszolgáltatás – a jogszabályon alapuló esetek kivételével – önkéntes.

4.1. Cél: a weboldal biztonságos és megfelelő működésének biztosítása, a hibák felismerése, a visszaélések megelőzése, a rendszerbiztonság fenntartása.

4.2. Kezelt adatok: IP-cím; a látogatás dátuma és időpontja; a meglátogatott oldalak; a böngésző típusa és verziója; az operációs rendszer típusa; az eszköz típusa; hivatkozó oldal; technikai naplóadatok; a rendszer működésével és biztonságával kapcsolatos információk.

4.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal működőképességének, rendelkezésre állásának és informatikai biztonságának fenntartása, valamint a visszaélések felderítése. Az adatkezelés e cél eléréséhez szükséges, a kezelt adatok köre technikai jellegű és korlátozott, az adatokat az Adatkezelő nem használja fel az érintett azonosítására vagy profilozására, ezért az érintett jogaira és szabadságaira gyakorolt hatás csekély. Az érdekmérlegelési teszt dokumentációja az Adatkezelőnél megtekinthető, illetve kérésre az érintett rendelkezésére bocsátható.

4.4. Időtartam: a technikai naplóadatokat az Adatkezelő, illetve a tárhely- és webáruház-szolgáltató a biztonsági és technikai cél eléréséhez szükséges ideig, legfeljebb 90 napig kezeli, kivéve, ha biztonsági esemény vagy jogi igény érvényesítése hosszabb megőrzést tesz szükségessé. E megőrzési idő a weboldal működéséhez kapcsolódó általános szervernaplókra vonatkozik. Ha ugyanaz a technikai adat (például IP-cím) egyúttal a fogyasztói nyilatkozat vagy a letöltés igazolásához is szükséges, arra az adott célnál megjelölt – hosszabb – megőrzési idő irányadó (lásd a 8.4. és a 11.4. pontot).

4.5. Adatfeldolgozó: a 21.1. pontban megjelölt tárhely- és webáruház-szolgáltató.

5.1. Cél: a felhasználói fiók létrehozása és működtetése, a korábbi rendelések és letöltések megtekinthetősége, a vásárlási folyamat megkönnyítése.

5.2. Kezelt adatok: név; e-mail-cím; jelszó kizárólag titkosított (hasított) formában; számlázási adatok; telefonszám, amennyiben annak megadása szükséges vagy önkéntes; korábbi megrendelések adatai; a regisztráció és az utolsó belépés időpontja.

5.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése, illetve az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele). A fiók működéséhez nem szükséges, önkéntesen megadható adatok esetében a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.

5.4. Időtartam: a fiók törléséig. A fiók törlése nem eredményezi azoknak a rendelési, számlázási vagy szerződéses adatoknak a törlését, amelyeket az Adatkezelő jogszabályi kötelezettség vagy jogi igények érvényesítése miatt továbbra is köteles vagy jogosult megőrizni.

6.1. Cél: a megrendelés fogadása és feldolgozása; a vásárló azonosítása; a szerződés létrehozása és teljesítése; a fizetés kezelése; a digitális termék hozzáférhetővé tétele; a letöltési információk és rendszerüzenetek megküldése; kapcsolattartás; a vásárlással kapcsolatos igények kezelése; a szerződés teljesítésének bizonyítása.

6.2. Kezelt adatok: vásárló neve; e-mail-címe; telefonszáma, amennyiben annak megadása szükséges; számlázási neve és címe; cégnév és adószám, amennyiben szükséges; a megrendelt termékek megnevezése; a megrendelés összege; a választott fizetési mód; a fizetés státusza; rendelési azonosító; a megrendelés és a teljesítés időpontja; a digitális termék letöltésével vagy hozzáférésével kapcsolatos technikai adatok; a megrendeléshez kapcsolódó levelezés.

Az Adatkezelő bankkártyaadatokat nem ismer meg és nem tárol; a kártyaadatokat közvetlenül a Barion Payment Zrt. kezeli (lásd a 10. pontot).

6.3. Jogalap:

•           a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatok: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont;

•           a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatok: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont (jogi kötelezettség teljesítése – a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján);

•           az esetleges jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges adatok: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont. Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke a szerződéses jogviszonyból eredő igényekkel szembeni védekezés lehetőségének megőrzése az elévülési idő alatt; az adatok köre a szerződéskötéshez és teljesítéshez amúgy is szükséges adatokra korlátozódik, ezért az érintett érdekeit aránytalanul nem sérti.

6.4. Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye: a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül az Adatkezelő nem tudja a rendelést feldolgozni, a számlát kiállítani, illetve a digitális terméket hozzáférhetővé tenni. Az adatok megadása tehát a szerződés megkötésének előfeltétele.

6.5. Időtartam: a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez kapcsolódó, számviteli bizonylatnak nem minősülő adatokat az Adatkezelő a szerződés teljesítésétől számított öt évig kezeli, tekintettel a Polgári Törvénykönyv 6:22. §-a szerinti általános elévülési időre. A számviteli bizonylatokat és az azok kiállítását alátámasztó adatokat az Adatkezelő a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján nyolc évig őrzi meg.

7.1. Cél: annak igazolása, hogy a vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerte és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket, valamint – a digitális tartalom azonnali teljesítése esetén – kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését és tudomásul vette az indokolás nélküli elállási joga elvesztését.

7.2. Kezelt adatok: a nyilatkozat megtételének ténye, dátuma és időpontja; a nyilatkozathoz rendelt rendelési azonosító; a nyilatkozat szövegének az adott időpontban hatályos változata; a nyilatkozattétel technikai adatai (például IP-cím), amennyiben a rendszer ezeket rögzíti; az elállási funkció használata esetén az elállás tartalma, napja és időpontja, valamint az arról küldött átvételi elismervény.

7.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése. Az Adatkezelőt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (7) bekezdése alapján a tájékoztatási kötelezettség teljesítésének bizonyítási terhe, 18. §-a alapján pedig visszaigazolási kötelezettség terheli. Az ezen túlmenő igazolási célú adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeken alapul.

Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke annak utólagos bizonyíthatósága, hogy a fogyasztó a jogszabály által megkívánt nyilatkozatokat ténylegesen és a megfelelő tartalommal megtette – ez egyben a fogyasztó érdekét is szolgálja, mert vita esetén a nyilatkozat tartalma rekonstruálható. A kezelt adatok köre a nyilatkozat tényére és technikai körülményeire korlátozódik, azokat az Adatkezelő más célra nem használja, ezért az érintett jogaira gyakorolt hatás csekély.

7.4. Időtartam: a szerződés teljesítésétől számított öt évig, az esetleges fogyasztói igények elévüléséhez igazodóan.

8.1. Cél: a vásárlásról szóló számla kiállítása, továbbítása, megőrzése, valamint a számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése.

8.2. Kezelt adatok: számlázási név; számlázási cím; e-mail-cím; cégnév; adószám, amennyiben szükséges; a vásárlás tárgya; a vásárlás összege; a számla kelte és sorszáma; fizetési adatok és fizetési mód.

8.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség teljesítése; az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján).

8.4. Időtartam: a számlák és a számlák kiállítását alátámasztó adatok megőrzési ideje nyolc év.

8.5. Adatfeldolgozó: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) – székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.; cégjegyzékszám: 01-09-303201; adószám: 13421739-2-41. Feladata az elektronikus számlák kiállításának, tárolásának és továbbításának technikai biztosítása.

8.6. További adatfeldolgozó: a 21.7. pontban megjelölt könyvelő, aki a számviteli bizonylatokat a könyvelési, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli.

8.7. A számlázással összefüggésben jogszabály alapján a Nemzeti Adó- és Vámhivatal is címzett lehet.

9.1. Cél: a bankkártyás vagy más, a Barionon keresztül elérhető elektronikus fizetési mód biztosítása, a fizetési tranzakció végrehajtása, a csalások és visszaélések megelőzése, a fizetés státuszának visszaigazolása.

9.2. Kezelt adatok: az Adatkezelő a Barion részére a fizetés kezdeményezéséhez és lebonyolításához szükséges, az integráció által továbbított adatokat adja át, így különösen a rendelési azonosítót, a fizetendő összeget, a pénznemet, a megrendelt termék megnevezését, valamint – az adott fizetési folyamat függvényében – a Vásárló nevét, e-mail-címét és számlázási adatait. A Barion a fizetéshez kapcsolódó technikai és tranzakciós adatokat is kezelhet.

A bankkártya számát, lejárati dátumát és biztonsági kódját az Adatkezelő nem ismeri meg és nem tárolja; ezeket az adatokat a Vásárló közvetlenül a Barion fizetési felületén adja meg.

9.3. Jogalap: az Adatkezelő részéről a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (a vásárlási szerződés teljesítése). A Barion a fizetési szolgáltatás nyújtása, valamint a pénzügyi és csalásmegelőzési kötelezettségei tekintetében önálló adatkezelőként jár el.

9.4. Időtartam: a fizetéssel összefüggésben az Adatkezelőnél keletkező tranzakciós adatokat (rendelési azonosító, fizetési státusz, a fizetés időpontja és összege) az Adatkezelő a 7.5. pont szerinti időtartamig, azaz a szerződés teljesítésétől számított öt évig, a számviteli bizonylathoz kapcsolódó adatok esetében nyolc évig kezeli. A Barion saját adatkezelésének időtartamát a Barion adatkezelési tájékoztatója határozza meg.

9.5. Szolgáltató: Barion Payment Zrt. – székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20., B épület, 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adatvédelmi kapcsolattartás: dataprotection@barion.com. A Barion által végzett adatkezelés részleteiről a Barion saját adatkezelési tájékoztatója ad felvilágosítást.

https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

9.6. Barion Pixel: A webáruház a Barion Pixel technológiát alkalmazza a fizetési csalások és visszaélések felismerése és megelőzése, valamint – a látogató hozzájárulása esetén – statisztikai és marketingcélok érdekében. A Pixel a webáruház használatával kapcsolatos adatokat kezelhet, így különösen az oldalmegtekintéseket, a megtekintett termékeket, a kattintásokat, a kereséseket, a kosárba helyezést, a vásárlási eseményeket, valamint az eszközhöz és a böngészéshez kapcsolódó technikai azonosítókat.

A Barion Pixel marketingcélú működése kizárólag a látogató előzetes hozzájárulása alapján történik. A hozzájárulás a webáruház sütibeállításain keresztül bármikor visszavonható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.

10.1. Cél: a megvásárolt e-könyvek, digitális munkafüzetek és más elektronikus tartalmak hozzáférhetővé tétele, a letöltési jogosultság ellenőrzése, a teljesítés igazolása, valamint a jogosulatlan továbbadás és a visszaélésszerű letöltés megelőzése.

10.2. Kezelt adatok: vásárló neve; e-mail-címe; rendelési azonosító; a megvásárolt digitális termék megnevezése; a vásárlás és a teljesítés időpontja; letöltési hivatkozás; a letöltéshez kapcsolódó technikai adatok; IP-cím, amennyiben azt a rendszer rögzíti; a letöltés időpontja és száma, amennyiben a rendszer ezeket nyilvántartja; a fájlba illesztett vízjelben szereplő azonosító adatok.

10.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (a szerződés teljesítése). A visszaélések megelőzéséhez és a teljesítés igazolásához szükséges technikai adatok – így különösen az IP-cím és a letöltésszám – kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeken alapul.

Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke a szerzői jogi védelem alatt álló digitális tartalom jogosulatlan továbbadásának megelőzése és a teljesítés bizonyíthatósága. Az adatkezelés a letöltési folyamathoz kapcsolódó, korlátozott technikai adatokra terjed ki, azokat az Adatkezelő marketingcélra nem használja, ezért az érintett érdekeit aránytalanul nem korlátozza.

10.4. Időtartam: a teljesítéstől számított öt évig, illetve a számviteli bizonylathoz kapcsolódó adatok esetében nyolc évig.

11.1. Cél: az érdeklődők és vásárlók kérdéseinek megválaszolása, segítségnyújtás, kapcsolattartás, a megrendelésekkel és digitális termékekkel kapcsolatos problémák kezelése.

11.2. Kezelt adatok: név; e-mail-cím; telefonszám, ha az érintett megadja; rendelési azonosító, ha a megkeresés vásárláshoz kapcsolódik; az üzenetben önkéntesen megadott személyes adatok; a levelezés tartalma és időpontja.

Kérjük, hogy az érintett ne küldjön az ügyintézéshez nem szükséges különleges személyes adatot, például egészségügyi adatot. Ha ilyen adat mégis szerepel az üzenetben, azt az Adatkezelő az ügy lezárását követően törli, kivéve, ha megőrzését jogszabály írja elő.

11.3. Jogalap: ha a megkeresés szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez kapcsolódik: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Általános érdeklődés esetén: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont szerinti jogos érdek. Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke a hozzá érkező megkeresések megválaszolása és az ügyfélkapcsolatok kezelése; az adatkezelés az érintett saját kezdeményezésére indul, kizárólag az általa megadott adatokra terjed ki, ezért az érintett érdekeit nem sérti aránytalanul.

11.4. Adatfeldolgozó: a 21.8. pontban megjelölt e-mail-szolgáltató, amely az elektronikus levelezés technikai lebonyolítását és tárolását biztosítja.

11.5. Időtartam: általános érdeklődés esetén az ügy lezárásától számított legfeljebb egy év. Szerződéshez vagy vásárláshoz kapcsolódó megkeresés esetén a szerződés teljesítésétől vagy az ügy lezárásától számított öt év, ha ez jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

12.1. Cél: a fogyasztói panaszok kivizsgálása, megválaszolása, dokumentálása, valamint az Adatkezelő fogyasztóvédelmi kötelezettségeinek teljesítése.

12.2. Kezelt adatok: a panaszos neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe; a panasz előterjesztésének helye, ideje és módja; a panasz részletes leírása; a bemutatott iratok és bizonyítékok jegyzéke; rendelési azonosító; az Adatkezelő álláspontja; a válasz és az ügyintézés során keletkezett adatok.

12.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. §-a alapján. A panasz lezárását követően, az esetleges jogi igények érvényesítéséhez vagy az azokkal szembeni védekezéshez szükséges adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján is alapulhat. Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke, hogy egy utóbb induló hatósági, békéltető testületi vagy bírósági eljárásban igazolni tudja a panasz kezelésének módját; az adatkezelés a panaszügyben amúgy is rögzített adatokra korlátozódik, ezért az érintett érdekeit aránytalanul nem sérti.

12.4. Időtartam: az Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése alapján az Adatkezelő a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig őrzi meg.

12.5. A kellékszavatossági igény az Fgytv. 2. § 28a. pontja alapján nem minősül panasznak; az ilyen igényekhez kapcsolódó adatokat az Adatkezelő a 7. pont szerint kezeli.

13.1. Cél: hírlevelek küldése; új kiadványok, csomagok és akciók bemutatása; blogcikkek és ingyenes tartalmak ajánlása; a hírlevelek eredményességének mérése; a feliratkozók érdeklődési kör szerinti csoportosítása.

13.2. Kezelt adatok: név vagy keresztnév, amennyiben azt a feliratkozó megadja; e-mail-cím; a feliratkozás dátuma és időpontja; a hozzájárulás megadásának technikai adatai; IP-cím, ha azt a hírlevélküldő rendszer rögzíti; feliratkozói csoport; a hírlevelek kézbesítésére, megnyitására és a bennük található hivatkozásokra történő kattintásra vonatkozó adatok; a leiratkozás időpontja.

13.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti önkéntes, előzetes és kifejezett hozzájárulás, összhangban a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.) 6. §-ával.

A magyar jog nem ismeri a „soft opt-in” intézményét elektronikus levélben küldött reklám esetén: a vásárlás ténye önmagában nem jogosítja fel az Adatkezelőt hírlevél küldésére. A hozzájárulás ezért minden esetben külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel, a vásárlási folyamattól elkülönítve kérhető, és a hírlevélre való feliratkozás nem lehet a vásárlás feltétele.

Az Adatkezelő a Grtv. alapján nyilvántartást vezet a hozzájáruló nyilatkozatokról.

13.4. A hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulás bármikor, indokolás és költség nélkül visszavonható a hírlevelek alján található leiratkozási hivatkozással, vagy az Adatkezelőnek küldött e-maillel. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Leiratkozás után az Adatkezelő a hírlevélküldést megszünteti. Az e-mail-címet korlátozott formában (tiltólistán) továbbra is megőrizheti annak igazolására, hogy az érintett leiratkozott, valamint annak biztosítására, hogy részére újabb hírlevél ne kerüljön kiküldésre; ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (a Grtv. 6. § (5) bekezdése szerinti nyilvántartás-vezetési kötelezettség), illetve f) pontja. Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke annak megakadályozása, hogy a leiratkozott érintett tévedésből újabb hírlevelet kapjon, valamint a leiratkozás megtörténtének igazolhatósága. A tiltólista kizárólag az e-mail-címet és a leiratkozás időpontját tartalmazza, más célra nem használható, és éppen az érintett akaratának érvényesülését szolgálja.

13.5. Időtartam: a feliratkozói adatokat az Adatkezelő a hozzájárulás visszavonásáig, a leiratkozásig vagy a hírlevélszolgáltatás megszüntetéséig kezeli. A hozzájárulás megadását vagy visszavonását igazoló adatokat az Adatkezelő a jogi igények elévüléséhez igazodó ideig őrizheti meg.

13.6. Adatfeldolgozó: MailerLite – MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Írország. Feladata a hírlevél-feliratkozások rögzítése, a feliratkozói adatbázis tárolása, a hírlevelek elkészítése, kiküldése és eredményességének mérése.

A MailerLite a szolgáltatás nyújtása során az Európai Gazdasági Térségen kívüli közreműködőket is igénybe vehet; az adattovábbítás garanciáit a MailerLite adatkezelési tájékoztatója és adatfeldolgozási megállapodása tartalmazza.

14.1. Cél: az ingyenes e-könyvek, útmutatók, munkafüzetek vagy más feliratkozói ajándékok megküldése, valamint – amennyiben az érintett ehhez külön és egyértelműen hozzájárul – hírlevelek küldése.

14.2. Kezelt adatok: név vagy keresztnév; e-mail-cím; a feliratkozás dátuma; feliratkozói csoport; a hozzájárulás igazolásához szükséges technikai adatok.

14.3. Jogalap: az ingyenes tartalom megküldéséhez szükséges adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, mivel az érintett az adat megadásával kifejezetten az ingyenes tartalom megküldését kéri. A további marketingcélú hírlevelek küldésének jogalapja az érintett külön, önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

A feliratkozási űrlapon külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kell kérni a hírlevél-hozzájárulást; az ingyenes tartalom igénylése nem köthető a marketinghozzájáruláshoz. A marketinghozzájárulás nem lehet félreérthető vagy elrejtett.

14.4. Az érintett fogyasztói jogai. Ha az ingyenes digitális tartalomért az érintett ellenszolgáltatásként személyes adatot ad meg, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. § (1a) bekezdése alapján az érintettet ebben az esetben is megilletik a fogyasztói szerződésekhez kapcsolódó tájékoztatási jogok.

14.5. Időtartam: az ingyenes tartalom megküldéséhez szükséges adatokat az Adatkezelő a teljesítést követően legfeljebb egy évig kezeli, kivéve, ha az érintett hírlevélküldéshez is hozzájárult; ez esetben az adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig tart.

15.1. Cél: a termékekről szóló vásárlói vélemények közzététele, a vélemények valódiságának ellenőrzése.

15.2. Kezelt adatok: az értékelő által megadott név vagy becenév; az értékelés szövege és időpontja; az értékelés vásárláshoz kötésének ellenőrzéséhez a rendelési azonosító és a vásárláshoz használt e-mail-cím.

15.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás a közzététel tekintetében; a valódiság ellenőrzése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontján alapul, tekintettel a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) 7. § (8) bekezdésére. Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke, hogy a közzétett értékelések valódiságáról meggyőződjön, és ezt igazolni tudja; ez egyúttal a vásárlók megtévesztésének megelőzését is szolgálja. Az ellenőrzés a rendelési azonosító és az e-mail-cím összevetésére korlátozódik, további adatkezeléssel nem jár.

15.4. Időtartam: az értékelés visszavonásáig vagy a termék forgalmazásának megszűnéséig.

16.1. Cél: a weboldal látogatottságának mérése, statisztikák készítése, a látogatói szokások elemzése, a weboldal működésének és tartalmának fejlesztése.

16.2. Kezelt adatok: eszköz- és böngészőadatok; hozzávetőleges földrajzi hely; meglátogatott oldalak; a látogatás időpontja és időtartama; munkamenetre vonatkozó adatok; hivatkozó oldal; a weboldalon végzett műveletek; sütikben vagy hasonló technológiákban tárolt azonosítók.

A Google tájékoztatása szerint az Európai Gazdasági Térségből érkező látogatók egyedi IP-címét a Google Analytics nem naplózza és nem tárolja; a szolgáltatás használata ettől függetlenül személyes adatok kezelésével járhat.

16.3. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás, összhangban az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) 155. § (4) bekezdésével. A Google Analytics kizárólag akkor tölthet be sütit vagy végezhet analitikai célú adatgyűjtést, ha a látogató ehhez a sütikezelő felületen előzetesen hozzájárult.

16.4. Időtartam: a Google Analytics rendszerében tárolt felhasználói és eseményszintű adatok megőrzési ideje az Adatkezelő által alkalmazott beállítástól függ. Az Adatkezelő a statisztikai cél teljesítéséhez szükséges legrövidebb megőrzési időt alkalmazza; a beállított érték: 14 hónap, amelyet az Adatkezelő a rendszer élesítésekor és azt követően rendszeresen ellenőriz.

16.5. A hozzájárulás visszavonása: a látogató a sütibeállító felületen bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja a hozzájárulását; a visszavonást követően az Adatkezelő a Google Analytics méréseit az érintett vonatkozásában megszünteti.

16.6. Szolgáltató: Google Ireland Limited – Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A Google a szolgáltatás működtetése során az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozókat és infrastruktúrát is igénybe vehet, a 22. pont szerinti garanciák mellett.

16.7. Cél: a Facebookon és Instagramon megjelenő hirdetések eredményességének mérése; annak megállapítása, hogy a látogatók milyen műveleteket végeznek a weboldalon; célközönségek létrehozása; korábbi weboldal-látogatók részére történő hirdetésmegjelenítés; a hirdetések optimalizálása.

16.8. Kezelt adatok: IP-cím; böngésző- és eszközadatok; meglátogatott oldalak; a látogatás időpontja; a weboldalon végzett műveletek; vásárlási vagy kosáresemények; süti- és eszközazonosítók; a Meta-fiókhoz kapcsolható adatok, amennyiben a látogató be van jelentkezve valamely Meta-szolgáltatásba.

16.9. Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás, összhangban az Eht. 155. § (4) bekezdésével. A Meta Pixel kizárólag akkor aktiválható, ha a látogató ehhez a sütikezelő felületen előzetesen hozzájárult.

16.10. Időtartam: a Meta által alkalmazott megőrzési idő szerint; a hozzájárulás visszavonása esetén az Adatkezelő a pixel működtetését az érintett vonatkozásában megszünteti.

16.11. Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited – Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország. A Meta a kapott adatokat saját adatkezelési tájékoztatója szerint is kezelheti, összekapcsolhatja a felhasználó Meta-fiókjával, és felhasználhatja személyre szabott hirdetések megjelenítésére. A Meta az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthat adatokat a 22. pont szerinti garanciák mellett.

16.12. Az Adatkezelő és a Meta Platforms Ireland Limited egyes hirdetési adatkezelések tekintetében közös adatkezelőnek minősülhet; a közös adatkezelés lényeges elemeit a Meta által közzétett kiegészítő feltételek tartalmazzák.

16.13. Mi a süti? A süti (cookie) olyan kis adatfájl, amelyet a weboldal a látogató eszközén helyezhet el. A sütik lehetővé teszik a weboldal megfelelő működését, egyes beállítások megjegyzését, a látogatottság mérését, valamint – hozzájárulás esetén – a hirdetések személyre szabását.

16.14. Jogalap. Az Eht. 155. § (4) bekezdése alapján a látogató eszközén adatot tárolni vagy az ott tárolt adathoz hozzáférni kizárólag a látogató világos és teljes körű – az adatkezelés céljára is kiterjedő – tájékoztatását követő hozzájárulása alapján lehet. Kivételt azok a sütik jelentenek, amelyek a látogató által kifejezetten kért szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükségesek.

16.15. A sütik típusai:

•           Feltétlenül szükséges sütik – a weboldal és a webáruház alapvető működéséhez szükségesek: a bevásárlókosár működéséhez, a munkamenet fenntartásához, a biztonsági funkciókhoz, a sütibeállítások megjegyzéséhez és a fizetési folyamat működéséhez. Alkalmazásukhoz nem szükséges hozzájárulás.

•           Statisztikai sütik – a weboldal használatának mérését és elemzését szolgálják. Kizárólag előzetes hozzájárulás alapján alkalmazhatók.

•           Marketingcélú sütik – a látogató érdeklődésének megfelelő hirdetések megjelenítését, a hirdetések eredményességének mérését és célközönségek létrehozását szolgálják. Kizárólag előzetes hozzájárulás alapján alkalmazhatók.

16.16. A hozzájárulás kezelése. A látogató a sütibeállító felületen elfogadhatja az összes sütit; elutasíthatja a nem feltétlenül szükséges sütiket; kategóriánként módosíthatja a beállításait; valamint később bármikor visszavonhatja vagy megváltoztathatja a hozzájárulását.

A sütibeállító felületnek meg kell felelnie az alábbiaknak: a nem szükséges sütik alapértelmezetten nem aktiválhatók; az elutasításnak legalább olyan egyszerűnek kell lennie, mint az elfogadásnak; a hozzájárulás megtagadása nem akadályozhatja a weboldal alapvető funkcióinak használatát.

16.17. Sütitáblázat. A weboldalon alkalmazott sütik részletes felsorolását – megnevezés, szolgáltató, cél, kategória, lejárati idő – az alábbi táblázat tartalmazza:

17.1. Cél: az Adatkezelő közösségi média oldalain érkező megkeresések megválaszolása, kapcsolattartás, a közösségi jelenlét kezelése és moderálása.

Az Adatkezelő Facebook- és Instagram-oldalt működtet. Ha az érintett ezeken a felületeken kapcsolatba lép az Adatkezelővel – például üzenetet küld, hozzászólást ír vagy reakciót ad –, a Meta Platforms Ireland Limited saját szabályai szerint is kezeli az érintett adatait.

17.2. Kezelt adatok: az érintett közösségi média profiljának nyilvános neve vagy felhasználóneve és profilképe; az üzenet, hozzászólás vagy értékelés tartalma és időpontja; a reakció ténye; az üzenetváltás során az érintett által önkéntesen megadott további adatok (például rendelési azonosító vagy e-mail-cím).

17.3. Jogalap: általános kapcsolatfelvétel esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek; szerződéssel kapcsolatos megkeresés esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Érdekmérlegelés: az Adatkezelő jogos érdeke a hozzá érkező megkeresések megválaszolása, a közösségi felületek moderálása és a jogsértő tartalmak eltávolítása. Az adatkezelés az érintett saját kezdeményezésére, az általa nyilvánosan vagy közvetlenül közölt adatokra korlátozódik, az Adatkezelő ezeket az adatokat a közösségi felületről nem gyűjti ki és marketingcélra nem használja, ezért az érintett érdekeit aránytalanul nem sérti.

17.4. Időtartam: a hozzászólások a bejegyzés törléséig vagy a hozzászólás eltávolításáig; az üzenetváltás az ügy lezárásától számított legfeljebb egy évig.

Az Adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozót vesz igénybe, amely megfelelő garanciákat nyújt a GDPR követelményeinek teljesítésére, és amellyel a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést kötött.

További címzettek lehetnek jogszabály alapján: a Nemzeti Adó- és Vámhivatal, a fogyasztóvédelmi hatóság, a békéltető testület, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, bíróság vagy más hatóság, megkeresésük esetén.

Az Adatkezelő önállóan nem továbbít személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre.

Egyes igénybe vett szolgáltatók – különösen a Google, a Meta és a MailerLite – a szolgáltatás teljesítéséhez az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozókat, szervereket vagy infrastruktúrát is igénybe vehetnek. Ilyen esetben a személyes adatok továbbítására kizárólag a GDPR V. fejezetének megfelelő jogalap és garanciák mellett kerülhet sor, például:

•           az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, ideértve az EU–USA adatvédelmi keretrendszert (Data Privacy Framework);

•           az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC);

•           egyéb, a GDPR által elismert megfelelő garancia.

Az egyes szolgáltatók nemzetközi adattovábbításra vonatkozó részletes szabályai a saját adatkezelési tájékoztatóikban találhatók.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, a jogosulatlan megváltoztatástól, a nyilvánosságra hozataltól, a jogosulatlan továbbítástól, a törléstől vagy megsemmisítéstől, a véletlen elvesztéstől, a sérüléstől és a hozzáférhetetlenné válástól.

Az alkalmazott biztonsági intézkedések közé tartozik különösen: jelszóval védett hozzáférés és – ahol elérhető – kétlépcsős azonosítás; a hozzáférési jogosultságok szükséges minimumra korlátozása; titkosított (HTTPS/TLS) adatkapcsolat; rendszeres szoftver- és biztonsági frissítés; rendszeres biztonsági mentés; megbízható tárhely- és webáruház-szolgáltató alkalmazása; a hozzáférési adatok bizalmas kezelése; a személyes adatokhoz hozzáférők körének korlátozása.

Az interneten történő adattovábbítás teljes biztonsága nem garantálható, azonban az Adatkezelő minden észszerűen elvárható intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében.

Adatvédelmi incidensnek minősül a személyes adatok biztonságának olyan sérülése, amely a kezelt adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst megvizsgálja, a GDPR 33. cikk (5) bekezdése szerint dokumentálja, és – ha az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve – indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 72 órán belül bejelenti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak.

Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintett jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet is.

Az Adatkezelő nem alkalmaz olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A Google Analytics, a Meta Pixel és a hírlevélküldő rendszer használata során sor kerülhet a látogatói vagy feliratkozói tevékenység technikai elemzésére, közönségek kialakítására vagy marketingcélú csoportosítására. Az ilyen adatkezelés kizárólag a szükséges előzetes hozzájárulások birtokában történhet, és önmagában nem jár az érintettre nézve joghatással.

A webáruház tartalma és szolgáltatásai felnőtteknek szólnak. Az Adatkezelő nem törekszik arra, hogy kiskorúaktól tudatosan személyes adatokat gyűjtsön.

Ha az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, a 16. életévét be nem töltött gyermek személyes adatainak kezelése csak akkor jogszerű, ha a hozzájárulást a gyermek feletti szülői felügyeletet gyakorló személy adta meg vagy engedélyezte.

A kiskorúak webáruházban történő vásárlására és szerződéskötésére a Polgári Törvénykönyv cselekvőképességre vonatkozó szabályai irányadók.

Ha az Adatkezelő tudomást szerez arról, hogy megfelelő jogalap nélkül kezel kiskorúra vonatkozó személyes adatot, az adatot indokolatlan késedelem nélkül törli, kivéve, ha annak további megőrzését jogszabály írja elő.

22.1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog. Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e a személyes adatait, és ha igen, tájékoztatást kérhet többek között az adatkezelés céljáról, a kezelt adatok kategóriáiról, az adatok címzettjeiről, az adatkezelés időtartamáról, az érintetti jogokról, az adatok forrásáról, az esetleges automatizált döntéshozatalról és a harmadik országba történő adattovábbítás garanciáiról. Az érintett jogosult a kezelt személyes adatok másolatát kérni.

22.2. Helyesbítéshez való jog. Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését.

22.3. Törléshez való jog. Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, különösen, ha az adatkezelés célja megszűnt; visszavonta a hozzájárulását és nincs más jogalap; tiltakozott az adatkezelés ellen és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok; az adatkezelés jogellenes; vagy a törlést jogszabály írja elő.

A törlési jog nem korlátlan: az Adatkezelő nem törölheti az adatot, ha annak megőrzése jogi kötelezettség teljesítéséhez – például a számviteli bizonylatok nyolcéves megőrzéséhez – vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.

22.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog. Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát; az adatkezelés jogellenes, de ellenzi az adatok törlését; az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatokra, de az érintett jogi igényhez igényli azokat; vagy az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen, és a tiltakozás elbírálása folyamatban van.

22.5. A címzettek tájékoztatása és megismerése (GDPR 19. cikk). Az Adatkezelő a személyes adatok helyesbítéséről, törléséről vagy az adatkezelés korlátozásáról értesíti mindazokat a címzetteket, akikkel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintett kérésére az Adatkezelő tájékoztatást ad e címzettekről.

22.6. Adathordozhatósághoz való jog. Az érintett jogosult arra, hogy a hozzájárulás vagy szerződés alapján, automatizált módon kezelt személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok másik adatkezelőhöz történő továbbítását, ha ez technikailag megvalósítható. Ez a jog nem terjed ki a kizárólag jogi kötelezettség alapján kezelt adatokra (például a számviteli bizonylatokra); az ilyen adatkezelés ellen tiltakozni sem lehet.

22.7. Tiltakozáshoz való jog. Az érintett jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ebben az esetben az Adatkezelő az adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett jogaival és érdekeivel szemben, vagy az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

Közvetlen üzletszerzés céljából végzett adatkezelés ellen az érintett bármikor, korlátozás nélkül tiltakozhat. Tiltakozás esetén az adatok e célból tovább nem kezelhetők.

22.8. A hozzájárulás visszavonásához való jog. Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

22.9. Jog az automatizált döntéshozatallal szemben. Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené, kivéve a GDPR-ban meghatározott eseteket.

Az érintett a kérelmét az alábbi elérhetőségekre küldheti:

E-mail: kapcsolat@hartkonyvek.hu Postai cím: 1144 Budapest, Rátót u. 11. 2/1.

Az Adatkezelő a kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol. A kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel ez a határidő szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható; a hosszabbításról és annak indokáról az Adatkezelő az eredeti egy hónapos határidőn belül tájékoztatja az érintettet.

Az Adatkezelő a kérelem teljesítését főszabály szerint díjmentesen biztosítja. Ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő észszerű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem teljesítését.

Ha az Adatkezelőnek megalapozott kétsége van a kérelmet benyújtó személy kilétével kapcsolatban, a személyazonosság megerősítéséhez szükséges további információt kérhet.

24.1. Panasz az Adatkezelőnél. Az érintett elsőként közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésével vagy panaszával.

24.2. Panasz a felügyeleti hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 1 391 1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: https://www.naih.hu

24.3. Bírósági jogorvoslat. Az érintett jogosult bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit. Az érintett választása szerint a pert a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

Az Adatkezelő jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása, új szolgáltató vagy adatfeldolgozó igénybevétele, új adatkezelési tevékenység bevezetése, illetve a webáruház technikai működésének megváltozása esetén.

Az aktuális adatkezelési tájékoztató mindenkor a www.hartkonyvek.hu weboldalon érhető el. Az Adatkezelő a módosítás tényét és hatálybalépésének napját a weboldalon feltünteti.

Ha a módosítás a hozzájáruláson alapuló adatkezelés célját vagy lényeges feltételeit érinti, az Adatkezelő új hozzájárulást kér.

Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. szeptember 21-én lép hatályba.

A tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

•           az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);

•           az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;

•           a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

•           a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;

•           az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény;

•           az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

•           a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény;

•           a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

•           a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

•           az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény.